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CAHIER DES CHARGES - QUESTIONNAIRE INTERACTIF
CABINET HALABI & ASSOCIÉS
Système de qualification et prise de rendez-vous
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1. OBJECTIFS ET FONCTIONNALITÉS
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**Fonctionnalités principales :**

✅ Capture progressive des informations (email en priorité)
✅ Logique conditionnelle selon statut de séjour
✅ Routage intelligent vers procédures appropriées
✅ Possibilité de prise de RDV directe OU validation interne
✅ Upload de documents (décisions, preuves)
✅ Système de tags pour relance automatique (abandon)
✅ Intégration CRM (Practice Panther) et email marketing
✅ Calcul automatique d'éligibilité pour certaines procédures
✅ Messages personnalisés selon résultat

**Résultats attendus :**
- 90% des informations essentielles capturées
- Réduction de 60% des RDV non-qualifiés
- Gain de temps : 30 min/dossier
- Taux de complétion : >70%

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2. ARCHITECTURE DU QUESTIONNAIRE
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**STRUCTURE GÉNÉRALE EN 5 ÉTAPES :**

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ÉTAPE 1 : INFORMATIONS PERSONNELLES (OBLIGATOIRES)         │
│ → Capture email immédiate pour relance en cas d'abandon    │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                            ↓
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ÉTAPE 2 : STATUT DE SÉJOUR (FILTRE PRINCIPAL)              │
│ → Détermine les procédures accessibles                      │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                            ↓
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ÉTAPE 3 : SÉLECTION DE LA PROCÉDURE                        │
│ → Choix guidé OU questions de découverte                    │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                            ↓
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ÉTAPE 4 : QUESTIONS SPÉCIFIQUES À LA PROCÉDURE             │
│ → Qualification détaillée                                   │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                            ↓
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ÉTAPE 5 : UPLOAD DOCUMENTS + INFORMATIONS LIBRES           │
│ → Complément d'information + documents justificatifs        │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘
                            ↓
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ RÉSULTAT : ORIENTATION + ACTION                             │
│ → Prise RDV directe OU Analyse interne requise             │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

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3. LOGIQUE DE ROUTAGE ET ARBRE DÉCISIONNEL
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**MATRICE DE ROUTAGE PAR STATUT DE SÉJOUR :**

┌──────────────────────┬────────────────────────────────────────┐
│ STATUT DE SÉJOUR     │ PROCÉDURES ACCESSIBLES                 │
├──────────────────────┼────────────────────────────────────────┤
│ EN BELGIQUE/EUROPE   │ ✅ TOUTES les procédures              │
│ SÉJOUR LÉGAL         │ (y compris nationalité et permanent)   │
├──────────────────────┼────────────────────────────────────────┤
│ À L'ÉTRANGER         │ ✅ TOUTES sauf :                      │
│                      │ ❌ Nationalité belge                   │
│                      │ ❌ Séjour permanent                    │
├──────────────────────┼────────────────────────────────────────┤
│ EN BELGIQUE          │ ✅ Séjour étudiant                    │
│ VISA C VALABLE       │ ✅ Régularisation médicale            │
│ (visa court séjour)  │ ✅ Régularisation humanitaire         │
│                      │ ✅ Regroupement familial              │
│                      │ ✅ Permis unique (cas spécifiques)    │
│                      │ ❌ Autres procédures                  ││ ⚠️ok si accepte de retourner dans son pays d’origine donc poser la question “êtes vous disposé à retourner dans votre pays d’origine introduire une procédure si nécessaire et que les chances de succès sont de minimum 80%”?
├──────────────────────┼────────────────────────────────────────┤
│ EN BELGIQUE          │ Regroupement familial avec Belge  ou UE │OK prise de rdv direct si RF avec enfant mineur, conjoint ou partenaire, ou ascendant
 
│ SÉJOUR ILLÉGAL       │ ⚠️ Régularisation médicale*           │
│                      │ ⚠️ Régularisation humanitaire*        │
│                      │ ⚠️ RF avec autorisé séjour (circons.) │
│                      │ *→ ANALYSE INTERNE OBLIGATOIRE        │
│                      │ *→ PAS de prise RDV automatique       │
└──────────────────────┴────────────────────────────────────────┘

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3. SPÉCIFICATIONS PAR SECTION
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Texte avant de compléter le questionnaire

📋 3 minutes pour une consultation sur-mesure
⚠️ Important
Complétez ce questionnaire au nom de la personne concernée par la procédure (titre de séjour, permis de travail, nationalité).

Pourquoi ce questionnaire ?
Nous analysons votre situation pour vous proposer un rendez-vous uniquement si :
✅ Nous pouvons réellement vous aider
✅ Votre procédure a minimum 80% de chances de succès
✅ Votre démarche est indispensable pour préserver vos droits
→ Résultat : L'avocate la plus compétente + Une consultation vraiment utile

🎯 Pour un accompagnement optimal
✏️ Répondez avec précision
 💬 Utilisez le champ libre pour expliquer votre situation
 📎 Uploadez vos documents (décisions, cartes, contrats...)
Plus vos informations sont complètes, meilleure sera notre préparation.

Merci ! L'équipe Cabinet Halabi

Durée : 5 min max ⏱️



─────────────────────────────────────────────────────────────
SECTION 1 : INFORMATIONS PERSONNELLES
─────────────────────────────────────────────────────────────

**⚠️ PRIORITÉ ABSOLUE : Capturer l'email en PREMIER**

**Champs obligatoires (dans cet ordre) :**

1. **Email*** [Champ texte - validation format email]
   → Texte d'aide : "Nécessaire pour vous envoyer la confirmation"
   → Validation immédiate à la saisie

2. **Prénom*** [Champ texte]

3. **Nom*** [Champ texte]

4. **Sexe*** [Boutons radio]
   ○ Homme
   ○ Femme
   ○ Autre

5. **Date de naissance*** [Sélecteur de date]
   → Format : JJ/MM/AAAA
   → Calcul automatique de l'âge

6. **Téléphone*** [Champ texte avec format international]
   → Format : +XX (indicatif pays) XXX XX XX XX
   → Validation du format

7. **Pays de résidence actuel*** [Menu déroulant]
   → Liste complète des pays
   → Belgique en premier

8. **Adresse complète de résidence*** [Champ texte multiligne]
   → Rue, numéro, code postal, ville, pays

**Champs conditionnels :**

9. **Si vous n'êtes PAS la personne concernée par la procédure :**
   
   a) **Votre fonction/relation avec la personne concernée** [Menu déroulant]
      □ Employeur
      □ Responsable RH
      □ Membre de la famille
      □ Conjoint(e)
      □ Ami(e)
      □ Avocat/Représentant légal
      □ Autre (préciser)
   
   b) **Nom complet de la personne concernée** [Champ texte]
   
   c) **Email de la personne concernée** [Champ texte]
   
   d) **Téléphone de la personne concernée** [Champ texte]

10. **Comment avez-vous connu le Cabinet Halabi ?*** [Menu déroulant]
    □ Recherche Google
    □ Recommandation d'un ancien client
    □ Recommandation d'un partenaire professionnel
    □ Masterclass/Webinaire
    □ LinkedIn
    □ Facebook
    □ Instagram
    □ Site web avocat-halabi.com
    □ Autre (préciser)

11. Souhaitez-vous recevoir nos newsletter pour vous informer des changements de lois, procédures et de nos masterclass thématiques gratuites? oui-non

**🔔 DÉCLENCHEUR :**
→ Dès l'email saisi et validé : TAG "Lead_Captured"
→ Si abandon après cette étape : WORKFLOW "Relance_Questionnaire_Incomplet"

─────────────────────────────────────────────────────────────














SECTION 2 : STATUT DE SÉJOUR (FILTRE PRINCIPAL)
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Question clé (choix unique - boutons visuels) :**

"Quelle est votre situation de séjour actuelle ?"

[BOUTON 1] 
🟢 **Je réside en Belgique avec un titre de séjour légal**   → Exemples : Carte A, B, C, D, E, E+, F, F+,K, L,M, 
ou en Europe (séjour temporaire/ nationalité UE/ résident longue durée ou séjour illimité)

[BOUTON 2]
🌍 **Je réside à l'étranger** (hors Belgique/UE)

[BOUTON 3]
✈️ **Je suis actuellement en Belgique avec un visa C valable**
   → Visa court séjour (tourisme, visite, affaires)

[BOUTON 4]
🔴 **Je suis en séjour irrégulier/illégal en Belgique**
   → Pas de titre de séjour valable

**Texte d'aide sous les boutons :**
"Si vous n'êtes pas sûr de votre statut, choisissez l'option qui vous semble la plus proche. Nous pourrons clarifier lors du rendez-vous."

**🔔 DÉCLENCHEUR :**
→ TAG selon choix : "Statut_Legal_BE" / "Statut_Etranger" / "Statut_VisaC" / "Statut_Illegal"
→ Activation des procédures accessibles selon matrice

─────────────────────────────────────────────────────────────














SECTION 3 : SÉLECTION DE LA PROCÉDURE
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Approche à deux voies :**

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ "Connaissez-vous la procédure pour laquelle vous souhaitez │
│ consulter ?"                                                 │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ ○ OUI, je connais la procédure → Section 3A                │
│ ○ NON, j'ai besoin d'aide pour identifier → Section 3B     │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

**SECTION 3A : SÉLECTION DIRECTE DE LA PROCÉDURE**

"Quelle procédure vous concerne ?"
[Menu déroulant avec description]

**Liste des procédures (affichées selon statut de séjour) :**

1. **Regroupement familial** (conjoint, enfants, parents)
   → Rejoindre un membre de votre famille en Belgique

2. **Mariage avec un Belge/Européen/personne autorisée au séjour**

   → Vous êtes marié ou allez vous marier avec un citoyen belge/UE/personne en séjour légal

3. **Cohabitation légale avec un Belge/Européen/ personne en séjour légal**
   → Vous vivez ou allez vivre en cohabitation légale

4. **Reconnaissance d'enfant belge/européen/ en séjour légal**
   → Vous êtes parent d'un enfant belge/OU/ en séjour légal non encore reconnu

5. **Visa ou séjour étudiant**
   → Venir étudier en Belgique ou renouveler votre séjour étudiant

6. **Changement de statut après études** (si en séjour légal en Belgique)
   → Vous avez terminé vos études et souhaitez rester en Belgique

7. **Permis unique** (travailleur salarié)
   → Vous avez un employeur prêt à vous engager en Belgique

8. **Carte professionnelle** (indépendant/société)
   → Vous souhaitez créer une entreprise ou travailler comme indépendant

9. **Visa ou séjour rentier**
   → Vous disposez de revenus passifs suffisants (rentes, loyers…) et d’attaches avec la Belgique

10. **Renouvellement de séjour ou autorisation de travail**
    → Vous avez déjà un titre de séjour/autorisation de travail/ carte professionnelle à renouveler

11. **Séjour permanent/illimité (carte B,C,K ou L)**
    → Vous vivez légalement en Belgique depuis 5 ans minimum

12. **Nationalité belge**
    → Vous souhaitez obtenir la nationalité belge

13. **Régularisation médicale (9ter)**
    → Vous souffrez d'une maladie grave nécessitant un traitement en Belgique

14. **Régularisation humanitaire (9bis)**
    → Circonstances exceptionnelles vous empêchant de retourner dans votre pays

15. **Autre situation / Je ne suis pas certain**
    → Redirection vers Section 3B

**SECTION 3B : QUESTIONS DE DÉCOUVERTE (si "Je ne sais pas")**

**Arbre décisionnel pour identifier la procédure :**

**Q1. Souffrez-vous d'une maladie grave nécessitant un traitement en Belgique qui n'est pas disponible ou accessible dans votre pays d'origine ?**
□ Oui → REDIRECTION : Régularisation médicale (9ter)
□ Non → Q2

**Q2. Avez-vous un membre de votre famille en Belgique ?**

Si OUI :
"Quel membre de votre famille ?" [Cases à cocher multiples]
□ Conjoint(e)/partenaire  belge ou européen(ne)
□ Conjoint(e)/partenaire autorisé au séjour en Belgique
□ Enfant belge ou européen
□ Enfant autorisé au séjour en Belgique
□ Parent belge ou européen
□ Parent autorisé au séjour en Belgique
□ Frère/Sœur
□ Autre

→ REDIRECTION: Regroupement familial 
Sous-question : "Êtes-vous ou allez-vous être marié(e), en cohabitation légale, ou avez-vous un projet de reconnaissance d'enfant ?"
□ Marié(e) ou projet de mariage
□ Cohabitation légale ou projet
□ Reconnaissance d'enfant ou projet
□ Aucun de ces projets

→ REDIRECTION: Mariage / Cohabitation / Reconnaissance

Si NON → Q3

**Q3. (Si séjour légal en BE ou UE ou disposé à repartir dans le pays d’origine uniquement) 

Avez-vous un employeur en Belgique prêt à vous engager ?**
□ Oui → REDIRECTION : Permis unique
□ Non → Q4

**Q4. (Si séjour légal en BE ou UE ou disposé à repartir dans le pays d’origine uniquement) 

Disposez-vous de revenus passifs (rentes) supérieurs à :**
- 1.600€ nets/mois (isolé) OU
- 2.500€ nets/mois (famille)

*(Rentes = uniquement loyers de biens immobiliers OU pension, perçus en Belgique ou à l'étranger)*

□ Oui → REDIRECTION : Visa/Séjour rentier
□ Non → Q5

**Q5. (Si séjour légal en BE ou UE ou disposé à repartir dans le pays d’origine uniquement) 

Avez-vous un projet d'ouvrir une société en Belgique ou de vous installer comme indépendant ?**
□ Oui → REDIRECTION : Carte professionnelle
□ Non → Q6

**Q6. (Si séjour légal en BE ou UE ou disposé à repartir dans le pays d’origine uniquement) 
Envisagez-vous de poursuivre des études en Belgique ou de renouveler un séjour étudiant ?**
□ Oui → REDIRECTION : Visa/Séjour étudiant
□ Non → Q7

**Q7. (Si séjour légal uniquement) Vivez-vous en Belgique depuis au moins 5 ans de manière ininterrompue ?**

□ Oui, et je souhaite obtenir le séjour permanent → Séjour permanent
□ Oui, et je souhaite obtenir la nationalité belge → Nationalité
□ Non ou moins de 5 ans → Q8

**Q8. Avez-vous des circonstances exceptionnelles vous empêchant de retourner dans votre pays d'origine ?**
□ Oui → REDIRECTION : Régularisation humanitaire
□ Non → REDIRECTION : "Autre situation" → Analyse interne

**⚠️ CAS PARTICULIER : SÉJOUR ILLÉGAL**

Si statut = "Séjour illégal" :
→ Afficher UNIQUEMENT les questions Q1, Q2 (limitée), Q8
→ Après chaque réponse, ajouter :

"**Êtes-vous disposé(e) à retourner temporairement dans votre pays d'origine pour introduire une procédure légale ?**"
□ Oui → Élargir les options possibles
□ Non → Limiter aux procédures depuis le territoire

→ Questions supplémentaires obligatoires pour séjour illégal :

a) **Date d'arrivée en Belgique** [Sélecteur de date]

b) **Avez-vous déjà introduit des procédures d'immigration par le passé ?**
   □ Oui → "Lesquelles ?" [Champ texte] + "Upload décisions" [Zone upload]
   □ Non

c) **Depuis combien de temps êtes-vous en séjour irrégulier ?**
   [Champ texte]

d) **Champ obligatoire descriptif :**
   "Les situations de séjour irrégulier sont complexes et nécessitent une analyse approfondie. Merci de décrire votre situation le plus précisément possible (raisons de votre séjour, attaches en Belgique, circonstances particulières, etc.) :"
   [Zone texte large - minimum 200 caractères]

**🔔 DÉCLENCHEUR :**
→ Si séjour illégal + procédures passées refusées : TAG "Analyse_Interne_Requise" → PAS de prise RDV auto
→ Si séjour illégal + régul médicale : Possibilité RDV auto
→ Si séjour illégal + autres cas : TAG "Validation_Avocat_Requise"

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6. QUESTIONS SPÉCIFIQUES PAR PROCÉDURE
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**Une fois la procédure identifiée, afficher le questionnaire correspondant.**

─────────────────────────────────────────────────────────────
PROCÉDURE 1 : REGROUPEMENT FAMILIAL
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Questions :**

1. **Qui souhaitez-vous rejoindre en Belgique ?** [Choix unique]
   ○ Mon/ma conjoint(e)/partenaire belge ou européen(ne)
   ○ Mon/ma conjoint(e)/partenaire autorisé(e) au séjour en Belgique
   ○ Mon enfant belge ou européen
   ○ Mon enfant autorisé au séjour en Belgique
   ○ Mon parent belge ou européen
   ○ Mon parent autorisé au séjour en Belgique
   ○ Autre membre de la famille: merci de préciser lien de parenté   [Champ texte]

2. **Statut de séjour de la personne que vous souhaitez rejoindre :** [Choix unique]
   ○ Nationalité belge
   ○ Nationalité européenne (préciser pays) [Champ texte]
   ○ Carte A, B, C, D (long séjour)
   ○ Carte F ou F+ (séjour permanent/illimité)
   ○ Réfugié reconnu ou protection subsidiaire
   ○ Je ne sais pas exactement

3. **Cette personne dispose-t-elle de revenus suffisants ?**
   *(Minimum requis : ~2.132€ nets/mois pour accueillir 1 personne)*
   ○ Oui, revenus supérieurs à 2.132€/mois
   ○ Non ou revenus insuffisants
  ○ CPAS ou GRAPA 
  ○ allocations de chômage/invalidité/pension
   ○ Je ne sais pas


4. **Quelle est votre situation familiale actuelle ?** [Choix unique]
   ○ Marié(e)
   ○ Cohabitant légal
   ○ Partenaire (relation de fait)
   ○ Parent/enfant
   ○ Autre- préciser:   [Champ texte]

5. **Si marié(e) ou cohabitant légal, depuis combien de temps ?**
   [Champ texte]

7. **Avez-vous des enfants communs ?**
   ○ Oui → Combien ? [Champ numérique]
   ○ Non

8. **Vivez-vous actuellement ensemble ?**
   ○ Oui, nous vivons ensemble
   ○ Non, nous vivons séparément

9. **Avez-vous déjà séjourné en Belgique par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser dates et type de séjour [Champ texte]
   ○ Non

10. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schengen en BE ou dans un autre Etat UE par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

11. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser pour quelle procédure [Champ texte]
   ○ Non

Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.

─────────────────────────────────────────────────────────────





















PROCÉDURE 2 : MARIAGE AVEC UN BELGE/EUROPÉEN
─────────────────────────────────────────────────────────*

1. **Votre situation actuelle :** [Choix unique]
   ○ Nous sommes déjà mariés
   ○ Nous avons un projet de mariage ou de cohabitation

2. **Si déjà mariés :**
   a) **Date du mariage** [Sélecteur de date]
   b) **Pays où le mariage a été célébré**   [Champ texte]
   c) **Le mariage est-il transcrit en Belgique ?**
      ○ Oui
      ○ Non
      ○ En cours
      ○ Je ne sais pas

3. **Votre conjoint(e)/partenaire est :**
   ○ Belge
   ○ Citoyen(ne) européen(ne) → Préciser nationalité [Champ texte]
 ○ autorisé au séjour en Belgique

4. **Où réside actuellement votre conjoint(e) ?**
   ○ En Belgique
   ○ À l'étranger → Préciser pays [Champ texte]

5. **Vivez-vous actuellement ensemble ?**
   ○ Oui, à la même adresse
   ○ Non, nous vivons séparément

6. **Avez-vous des enfants communs ?**
   ○ Oui → Combien ? [Champ numérique]
   ○ Non

7. Durée de la relation depuis la première rencontre: [Champ numérique] mois

9. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schengen en BE ou dans un autre Etat UE par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

10. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser pour quelle procédure [Champ texte]
   ○ Non
Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.



PROCÉDURE 3 : COHABITATION LÉGALE
─────────────────────────────────────────────────────────


1. **Votre situation actuelle :** [Choix unique]
   ○ Nous sommes déjà en cohabitation légale
   ○ Nous avons un projet de cohabitation légale

2. **Si déjà en cohabitation légale :**
   a) **Date de déclaration de cohabitation** [Sélecteur de date]
   b) **Commune où la cohabitation a été enregistrée** [Champ texte]

3. **Votre partenaire est :**
   ○ Belge
   ○ Citoyen(ne) européen(ne) → Préciser nationalité [Champ texte]
   ○ Autorisé(e) au séjour en Belgique → Préciser type de titre [Champ texte]

4. **Vivez-vous actuellement ensemble ?**
   ○ Oui, à la même adresse → Depuis combien de temps ? [Champ texte]
   ○ Non, nous vivons séparément

5. **Avez-vous des enfants communs ?**
   ○ Oui → Combien ? [Champ numérique]
   ○ Non

6. **Depuis combien de temps êtes-vous en couple ?**
   [Champ texte]

8. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schengen en BE ou dans un autre Etat UE par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

9. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser pour quelle procédure [Champ texte]
   ○ Non

Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.


─────────────────────────────────────────────────────────────






PROCÉDURE 4 : RECONNAISSANCE D'ENFANT
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Questions :**

1. **Votre enfant est-il déjà né ?**
   ○ Oui → Date de naissance [Sélecteur de date]
   ○ Non, l'enfant n'est pas encore né → Date présumée d'accouchement [Sélecteur de date]


2. **Où est né ou naîtra l'enfant ?**
   ○ En Belgique
   ○ À l'étranger → Préciser pays [Menu déroulant]

3. **L'autre parent est :**
   ○ Belge
   ○ Citoyen(ne) européen(ne) → Préciser nationalité [Champ texte]
○ autorisé au séjour en Belgique
○ À l'étranger → Préciser pays [Champ texte]


5. **Quelle est votre situation avec l'autre parent ?**
   ○ Nous sommes mariés
   ○ Nous sommes en cohabitation légale
   ○ Nous sommes en couple mais non mariés
   ○ Nous ne sommes plus en couple
   ○ Autre

6. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schengen en BE ou dans un autre Etat UE par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

7. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser pour quelle procédure [Champ texte]
   ○ Non

Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.












PROCÉDURE 5 : VISA OU SÉJOUR ÉTUDIANT
─────────────────────────────────────────────────────────


1. **Votre situation actuelle :** [Choix unique]
   ○ Je réside à l'étranger et souhaite venir étudier en Belgique (première demande)
   ○ Je suis déjà étudiant en Belgique et souhaite renouveler mon séjour
   ○ Je suis en Belgique avec un visa C et souhaite changer de statut pour étudiant

2. **Si à l'étranger : Pays de résidence légale actuelle**
   [Menu déroulant pays]

3. **Si déjà en Belgique : Date d'arrivée en Belgique**
   [Sélecteur de date]

4. **Avez-vous déjà été admis dans un établissement d'enseignement en Belgique ?**
   ○ Oui → Quel établissement ? [Champ texte]
   ○ Non, pas encore
   ○ En cours de demande d'admission


5. **Type d'études envisagées :** [Choix unique]
   ○ Bachelier (1er cycle universitaire)
   ○ Master (2ème cycle universitaire)
   ○ Doctorat
   ○ Année préparatoire / Mise à niveau
   ○ Formation professionnalisante
   ○ Cours de langue
   ○ Autre

6. **Niveau d'études actuellement complété :**
   ○ Enseignement secondaire
   ○ Bachelier
   ○ Master
   ○ Doctorat
   ○ Autre

7. **Comment allez-vous financer vos études et votre séjour en Belgique ?**
   [Cases à cocher multiples]
   □ Prise en charge par un tiers (parent, tuteur)
   □ Revenus personnels
   □ Bourse d'études
   □ Prêt étudiant
   □ Économies personnelles
   □ Autre

8. **Disposez-vous d'un montant minimum de 850€/mois pour votre subsistance ?**
   ○ Oui
   ○ Non
   ○ Je ne sais pas

9. **Si renouvellement : Combien de crédits ECTS avez-vous validé cette année ?**
   [Champ numérique] / [Champ numérique] (exemple : 45/60)

10. **Avez-vous déjà eu des refus de visa ou de séjour en Belgique ?**
    ○ Oui → Préciser [Champ texte]
    ○ Non

10. **Avez-vous déjà reçu des interdictions d’entrées, signalement Schengen en BE ou dans un autre Etat UE par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.





























─────────────────────────────────────────────────────────────
PROCÉDURE 6 : CHANGEMENT DE STATUT APRÈS ÉTUDES
─────────────────────────────────────────────────────────────

Important, pour pouvoir introduire cette procédure, votre procédure doit être valable+ la demande doit être introduite min. 15 jours avant son expiration + vous devez avoir obtenu un diplôme en Belgique dans l’année d’introduction de la demande


1. **Avez-vous obtenu votre diplôme en Belgique ?**
   ○ Oui → Type de diplôme [Choix : Bachelier / Master / Doctorat]
   ○ Non, pas encore (dernière année en cours)

2. **Date d'obtention du diplôme (ou date prévue)**
   [Sélecteur de date]

3. **Établissement d'enseignement**
   [Champ texte]

4. **Que souhaitez-vous faire après vos études ?** [Choix unique]
   ○ Rechercher un emploi salarié en Belgique
   ○ Créer ma propre entreprise/devenir indépendant
   ○ Poursuivre d'autres études
   ○ Autre

5. **Si recherche d'emploi : Avez-vous déjà un employeur potentiel ?**
   ○ Oui, j'ai une offre d'emploi
   ○ Oui, j'ai des pistes concrètes
   ○ Non, je suis en recherche active
   ○ Non, je n'ai pas encore commencé à chercher

6. **Domaine professionnel visé**
   [Champ texte]

7. **Avez-vous déjà bénéficié de l'année de recherche d'emploi après diplôme ?**
   ○ Oui
   ○ Non
   ○ En cours

8. Date d’expiration de votre titre de séjour actuel? 







PROCÉDURE 7 : PERMIS UNIQUE (Travailleur salarié)
─────────────────────────────────────────────────────────────


1. **Avez-vous déjà un employeur prêt à vous engager en Belgique ?**
   ○ Oui
   ○ Non mais je souhaite connaitre mes options

2. **Si oui : secteur d’activité de l’entreprise

3. **Type de fonction proposée :** [Choix unique]
   ○ Hautement qualifié (diplôme supérieur minimum 3 ans + salaire ≥ 52.000€ brut annuel)
   ○ Métier en pénurie
   ○ Autre fonction

4. **Précisez le poste ou la fonction**
   [Champ texte]

5. **Salaire brut annuel proposé**
   [Champ numérique] € brut/mois

6. **Type de contrat proposé :** [Choix unique]
   ○ CDI (contrat à durée indéterminée)
   ○ CDD (contrat à durée déterminée) → Durée ? [Champ texte]
   ○ Je ne sais pas encore

8. **Votre niveau d'études :** [Choix unique]
   ○ Enseignement secondaire
   ○ Bachelier (3 ans minimum)
   ○ Master
   ○ Doctorat
   ○ Formation professionnelle
   ○ Autre

9. **Votre diplôme ou formation principale**
   [Champ texte]

10. **Années d'expérience professionnelle dans ce domaine**
    [Champ numérique] années


11. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schengen en BE ou dans un autre Etat UE par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

12. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser pour quelle procédure [Champ texte]
   ○ Non

Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.











































─────────────────────────────────────────────────────────────

PROCÉDURE 8 : CARTE PROFESSIONNELLE (Indépendant/Société)
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Questions :**

1. **Quel type d'activité souhaitez-vous exercer en Belgique ?**
   [Champ texte - description libre]

2. **Forme juridique envisagée :** [Choix unique]
   ○ Personne physique (indépendant en nom propre)
   ○ Entrer comme associé dans une société existante
   ○ Créer ma propre société (SRL, SA, etc.)
   ○ Je ne sais pas encore

3. **Avez-vous déjà réalisé un business plan ?**
   ○ Oui, complet et finalisé
   ○ Oui, en cours de rédaction
   ○ Non, pas encore
   ○ Je ne sais pas ce que c'est

4. **Montant du capital que vous pourrez investir en Belgique**
   [Champ numérique] €

5. **Avez-vous des revenus ou un patrimoine à l'étranger ?**
   ○ Oui → Préciser nature [Champ texte]
   ○ Non

6. **Avez-vous déjà exercé cette activité ailleurs ?**
   ○ Oui → Où et pendant combien de temps ? [Champ texte]
   ○ Non, ce sera une nouvelle activité

7. **Disposez-vous de diplômes ou certifications en lien avec cette activité ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

8. **Avez-vous des partenaires commerciaux ou clients potentiels en Belgique ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non


9. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schengen en BE ou dans un autre Etat UE par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

10. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser pour quelle procédure [Champ texte]
   ○ Non

Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.










































─────────────────────────────────────────────────────────────
PROCÉDURE 9 : VISA OU SÉJOUR RENTIER
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Questions :**

1. **Disposez-vous de rentes supérieures à :**
   - **1.600€ nets/mois** (si vous êtes seul) OU
   - **2.500€ nets/mois** (si vous êtes en famille) ?
   
   ○ Oui
   ○ Non (→ ne remplit pas les conditions)

2. **Nature de vos rentes :** [Cases à cocher multiples]
   *(Seules les rentes passives sont acceptées : loyers ou pensions)*
   
   □ Loyers de biens immobiliers
   □ Pension de retraite
   □ Autres revenus passifs → Préciser [Champ texte]

3. **Montant mensuel net de vos rentes**
   [Champ numérique] €/mois

4. **Ces rentes sont-elles perçues :**
   ○ En Belgique
   ○ À l'étranger → Préciser pays [Menu déroulant]
   ○ Les deux

5. **Disposez-vous d'attaches en Belgique ?** [Cases à cocher multiples]
   □ Famille en Belgique
   □ Biens immobiliers en Belgique
   □ Résidence légale antérieure en Belgique
   □ Relations d'affaires en Belgique
   □ Diplôme obtenu en Belgique
   □ Naissance en Belgique
   □ Autre → Préciser [Champ texte]

6. **Si famille en Belgique : Qui ?**
   [Champ texte]

7. **Avez-vous déjà séjourné en Belgique par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser période et type de séjour [Champ texte]
   ○ Non

8. **Pourquoi souhaitez-vous vous installer en Belgique ?**
   [Champ texte]

9. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schengen en BE ou dans un autre Etat UE par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

10. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser pour quelle procédure [Champ texte]
   ○ Non

Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.






































──────────────────────────────────────────────────────
PROCÉDURE 10 : RENOUVELLEMENT DE SÉJOUR OU AUTORISATION DE TRAVAIL
─────────────────────────────────────────────────────────────


1. **Quel type de séjour ou autorisation souhaitez-vous renouveler ?** [Choix unique]
   ○ Regroupement familial
   ○ Séjour étudiant
   ○ Permis unique
   ○ Carte professionnelle
   ○ Séjour rentier
   ○ Régularisation humanitaire (9bis)
   ○ Régularisation médicale (9ter)
   ○ Autre → Préciser [Champ texte]

2. **Date d'expiration de votre titre de séjour actuel**
   [Sélecteur de date]

3. **Votre situation a-t-elle changé depuis votre dernière autorisation de séjour ?**
   ○ Oui → Préciser les changements [Champ texte]
   ○ Non

**Questions conditionnelles selon le changement de situation :**

**Si regroupement familial :**
4. **Vous êtes-vous séparé(e) de votre conjoint/partenaire ?**
   ○ Oui
   ○ Non

5. **Si oui : Avez-vous bientôt 5 années de séjour légal ininterrompu en Belgique ?**
   ○ Oui
   ○ Non
   ○ Je ne sais pas

6. **Avez-vous travaillé comme salarié ou indépendant depuis votre arrivée en Belgique ?**
   ○ Oui → Pendant combien de temps (en jours) ? [Champ numérique] jours
   ○ Non

7. **Avez-vous suivi un parcours d'intégration ou une formation professionnelle de minimum 400 heures ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

8. **Avez-vous fait un test de langue et obtenu le niveau A2 en français, néerlandais ou allemand ?**
   ○ Oui → Quelle langue et quel niveau ? [Champ texte]
   ○ Non

**Si séjour étudiant :**
9. **Avez-vous réussi votre année académique ?**
   ○ Oui
   ○ Non

10. **Combien de crédits ECTS avez-vous validé ?**
    [Champ numérique] crédits

11. **Souhaitez-vous poursuivre dans le même établissement ?**
    ○ Oui
    ○ Non → Nouvel établissement [Champ texte]

**Si permis unique ou carte professionnelle :**
12. **Travaillez-vous toujours pour le même employeur / exercez-vous toujours la même activité ?**
    ○ Oui
    ○ Non → Préciser le changement [Champ texte]

─────────────────────────────────────────────────────────────



























PROCÉDURE 11 : SÉJOUR PERMANENT (Carte B,C,E+,F+,K,...)
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Questions :**

1. **Depuis combien de temps vivez-vous légalement en Belgique ?**
   [Champ numérique] années

2. **Date d'arrivée en Belgique**
   [Sélecteur de date]

3. **Avez-vous vécu en Belgique de manière ininterrompue ?**
   ○ Oui, séjour légal continu sans interruption
   ○ Non, il y a eu des interruptions → Préciser [Champ texte]
   ○ Je ne sais pas

4. **Sur quelle base juridique résidez-vous actuellement en Belgique ?**
   ○ Regroupement familial
   ○ Travail (permis unique, carte professionnelle)
   ○ Études
   ○ Réfugié ou protection subsidiaire
   ○ Régularisation (9bis, 9ter)
   ○ Autre → Préciser [Champ texte]

5. **Type de carte de séjour actuelle**
   ○ Carte A
   ○ Carte B
   ○ Carte C
   ○ Carte D
   ○ Autre→ Préciser [Champ texte]


6. **Disposez-vous de revenus stables et suffisants ?**
   ○ Oui, revenus du travail
   ○ Oui, revenus de remplacement (chômage, mutuelle)
   ○ Oui, autre source → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

7. Avez-vous fait l’objet de condamnations pénales en Belgique ou d’un signalement Schengen? oui-non? Si oui, préciser (champ texte)







────
PROCÉDURE 12 : NATIONALITÉ BELGE
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Questions :**

1. **Depuis combien de temps vivez-vous légalement en Belgique ?**
   [Champ numérique] années

2. **Date d'arrivée en Belgique**
   [Sélecteur de date]

3. **Votre séjour en Belgique a-t-il été continu et légal sans interruption ?**
   ○ Oui, aucune interruption
   ○ Non, il y a eu des interruptions → Préciser [Champ texte]
   ○ Je ne sais pas avec certitude

4. **Sur quelle base souhaitez-vous demander la nationalité ?** [Choix unique]
   ○ 5 ans de résidence légale ininterrompue
   ○ 10 ans de résidence légale ininterrompue
   ○ Mariage avec un(e) Belge ou parent d’un enfant belge (3 ans de mariage + 5 ans de résidence)
   ○ pensionné ou invalide et 5 ans de résidence 
   ○ naissance en Belgique/ parents belges

   ○ Je ne sais pas

5. **Travaillez-vous en Belgique ?**
   ○ Oui, depuis [Champ numérique] années de manière continue
   ○ Oui, mais avec des interruptions
   ○ Non

6. **Si oui : Disposez-vous de 5 ans de travail ininterrompu ?**
   ○ Oui
   ○ Non

7. **Avez-vous suivi un parcours d'intégration en Belgique ?**
   ○ Oui → Région : Flandre / Bruxelles / Wallonie [Choix]
   ○ Non

8. **Avez-vous un certificat de connaissance linguistique ?**
   ○ Oui, niveau A2 ou supérieur
   ○ Non
   ○ Je ne sais pas

9. **Quelle(s) langue(s) parlez-vous ?** [Cases à cocher]
   □ Français
   □ Néerlandais
   □ Allemand
   □ Autre

10. **Avez-vous un diplôme obtenu en Belgique ?**
    ○ Oui, enseignement secondaire
    ○ Oui, enseignement supérieur
    ○ Non

11. **Êtes-vous marié(e) à un(e) Belge ?**
    ○ Oui → Depuis combien de temps ? [Champ texte]
    ○ Non

12. **Êtes-vous parent d'un enfant belge ?**
    ○ Oui → Âge de l'enfant [Champ numérique]
    ○ Non

13. **Avez-vous des condamnations pénales en Belgique ou à l'étranger ?**
    ○ Oui → Préciser [Champ texte]
    ○ Non

14. **À votre connaissance, existe-t-il un dossier d'information ouvert à votre nom au Parquet ?**
    ○ Oui → Préciser [Champ texte]
    ○ Non
    ○ Je ne sais pas

15. **Avez-vous déjà porté plainte ou été impliqué(e) dans une procédure judiciaire (même en tant que victime ou témoin) ?**
    ○ Oui → Préciser [Champ texte]
    ○ Non

─────────────────────────────────────────────────────────────














PROCÉDURE 13 : RÉGULARISATION MÉDICALE (9ter)
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Questions :**

1. **Souffrez-vous d'une maladie grave nécessitant un traitement en Belgique ?**
   ○ Oui
   ○ Non (→ ne remplit pas les conditions pour 9ter)

2. **Nature de la maladie** [Champ texte]
   *(Préciser sans entrer dans les détails médicaux sensibles)*

3. **Ce traitement est-il disponible ou accessible dans votre pays d'origine ?**
   ○ Non, pas disponible du tout
   ○ Non, disponible mais inaccessible (coût, distance, etc.)
   ○ Oui, disponible et accessible
   ○ Je ne sais pas

4. **Êtes-vous actuellement suivi(e) médicalement en Belgique ?**
   ○ Oui → Nom de l'hôpital/médecin [Champ texte]
   ○ Non

5. **Depuis combien de temps êtes-vous en traitement ?**
   [Champ texte]

6. **Disposez-vous de rapports médicaux récents (moins de 3 mois) ?**
   ○ Oui
   ○ Non

7. **Date d'arrivée en Belgique**
   [Sélecteur de date]

8. **Avez-vous déjà introduit une demande de régularisation médicale par le passé ?**
   ○ Oui → Résultat : Acceptée / Refusée / En cours [Choix]
   ○ Non

9. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schegen par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

10. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non
─────────────────────────────────────────────────────────
Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.
PROCÉDURE 14 : RÉGULARISATION HUMANITAIRE (9bis)
─────────────────────────────────────────────────────────────

**Questions :**

1. **Date d'arrivée en Belgique**
   [Sélecteur de date]

2. **Depuis combien de temps êtes-vous en Belgique ?**
   [Champ numérique] années

3. **Avez-vous déjà introduit d'autres procédures d'immigration par le passé en Belgique ?**
   ○ Oui → Lesquelles et résultats ? [Champ texte + upload]
   ○ Non

4. **Avez-vous de la famille en Belgique ?**
   ○ Oui → Qui et quel statut ? [Champ texte]
   ○ Non

5. **Avez-vous des attaches significatives en Belgique ?** [Cases à cocher]
   □ Scolarisation d'enfants en Belgique
   □ Travail (même si irrégulier)
   □ Propriété immobilière
   □ Vie associative, bénévolat
   □ Longue durée de résidence
   □ Autre → Préciser [Champ texte]

6. **Avez-vous un projet de mariage ou de cohabitation légale avec une personne en séjour légal ou Belge/Européenne ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

7. **Avez-vous un projet de reconnaissance d'enfant d'un enfant ayant un séjour légal ou une nationalité belge/européenne ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

8. **Pourquoi ne pouvez-vous pas retourner dans votre pays d'origine ?**
   [Zone texte large - minimum 300 caractères]
   *(Expliquez les circonstances exceptionnelles)*

9. **Êtes-vous disposé(e) à retourner temporairement dans votre pays d'origine pour introduire une procédure légale ?**
   ○ Oui
   ○ Non → Expliquer pourquoi [Champ texte]

10. **Avez-vous des documents prouvant votre identité ?**
    ○ Oui, passeport valable
    ○ Oui, passeport expiré
    ○ Oui, carte d'identité
    ○ Non, aucun document

11. **Avez-vous déjà reçu des ordres de quitter le territoire, interdictions d’entrées, signalement Schengen par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

12. **Avez-vous déjà reçu des décisions négatives par le passé ?**
   ○ Oui → Préciser [Champ texte]
   ○ Non

Merci de joindre une copie des décisions à la fin du questionnaire.


12. **⚠️ CHAMP DESCRIPTIF OBLIGATOIRE :**
    
    "Les situations de séjour irrégulier nécessitent une analyse approfondie de votre situation personnelle. 
    
    Merci de nous expliquer le plus précisément possible :
    - Les raisons de votre venue en Belgique
    - Vos attaches en Belgique (familiales, professionnelles, sociales)
    - Les circonstances qui vous empêchent de retourner dans votre pays
    - Tout élément que vous jugez important pour comprendre votre situation
    
    Plus votre description sera complète et précise, mieux nous pourrons évaluer votre dossier."
    
    [Zone texte très large - minimum 500 caractères]

═══════════════════════════════════════════════════════════════














7. SECTION FINALE : DOCUMENTS ET INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
═══════════════════════════════════════════════════════════════

**Cette section est identique pour TOUTES les procédures.**

─────────────────────────────────────────────────────────────
UPLOAD DE DOCUMENTS
─────────────────────────────────────────────────────────────

**"Si vous disposez de documents relatifs à votre situation, vous pouvez les télécharger ici :"**

[ZONE D'UPLOAD MULTIPLE - Formats acceptés : PDF, JPG, PNG, DOCX]

**Exemples de documents utiles :**
- Décisions antérieures (refus, acceptation)
- Cartes de séjour actuelles ou expirées
- Passeport
- Diplômes
- Contrats de travail
- Certificats de mariage/naissance
- Rapports médicaux
- Preuves de revenus
- Etc.

**Taille maximale par fichier : 10 MB**
**Nombre maximum de fichiers : 10**


voir si envoi:

dans un drive spécifique avec création d’un sous-dossier pour chaque client avec docs envoyés + notif par mail ou via Practice Panther? (voir mon voice whatsapp)

─────────────────────────────────────────────────────────────









INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
─────────────────────────────────────────────────────────────

**"Merci de nous fournir toute autre information qui nous aidera à mieux comprendre votre dossier :"**

[Zone texte large - optionnel]

**Par exemple :**
- Avez-vous déjà séjourné en Belgique par le passé ?
- Avez-vous de la famille en Belgique ?
- Votre situation actuelle en détail
- Circonstances particulières
- Urgences éventuelles
- Toute information que vous jugez importante

═══════════════════════════════════════════════════════════════































8. SYSTÈME DE TAGS ET AUTOMATISATIONS
═══════════════════════════════════════════════════════════════

**TAGS À ATTRIBUER AUTOMATIQUEMENT :**

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ TAGS DE CAPTURE                                              │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ • Lead_Captured : Dès que l'email est saisi et validé       │
│ • Form_Incomplete : Abandon avant complétion                 │
│ • Form_Complete : Formulaire entièrement complété           │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ TAGS DE STATUT                                               │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ • Statut_Legal_BE : Séjour légal en Belgique/Europe         │
│ • Statut_Etranger : Résidence à l'étranger                  │
│ • Statut_VisaC : Visa C valable en Belgique                 │
│ • Statut_Illegal : Séjour irrégulier en Belgique            │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ TAGS DE PROCÉDURE                                            │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ • Proc_Regroupement_Familial                                 │
│ • Proc_Mariage                                               │
│ • Proc_Cohabitation                                          │
│ • Proc_Reconnaissance_Enfant                                 │
│ • Proc_Etudiant                                              │
│ • Proc_Changement_Statut                                     │
│ • Proc_Permis_Unique                                         │
│ • Proc_Carte_Pro                                             │
│ • Proc_Rentier                                               │
│ • Proc_Renouvellement                                        │
│ • Proc_Sejour_Permanent                                      │
│ • Proc_Nationalite                                           │
│ • Proc_Regul_Medicale                                        │
│ • Proc_Regul_Humanitaire                                     │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ TAGS D'ACTION                                                │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ • RDV_Auto_Possible : Peut prendre RDV directement          │
│ • Analyse_Interne_Requise : Nécessite validation avocat     │
│ • Urgent : Situation urgente identifiée                      │
│ • Documents_Uploaded : A téléchargé des documents           │
│ • Procedures_Passees_Refusees : Refus antérieurs            │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

**WORKFLOWS D'AUTOMATISATION :**

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ WORKFLOW 1 : RELANCE QUESTIONNAIRE INCOMPLET                │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ DÉCLENCHEUR : Tag "Form_Incomplete" activé                  │
│ DÉLAI : 24 heures après abandon                             │
│                                                              │
│ ACTION :                                                     │
│ → Email automatique :                                        │
│   Objet : "Besoin d'aide pour compléter votre demande ?"    │
│   Corps : "Bonjour [Prénom],                                │
│            Nous avons remarqué que vous n'avez pas terminé  │
│            de compléter le questionnaire pour votre projet   │
│            d'immigration en Belgique.                        │
│            Si vous avez des questions ou besoin d'aide,      │
│            n'hésitez pas à nous contacter.                   │
│            Cliquez ici pour reprendre là où vous en étiez."  │
│                                                              │
│ Si pas de réaction après 3 jours :                          │
│ → Email 2 avec offre d'appel découverte gratuit            │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘



┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ WORKFLOW 2 : FORMULAIRE COMPLÉTÉ - RDV AUTO POSSIBLE        │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ DÉCLENCHEUR : Tags "Form_Complete" + "RDV_Auto_Possible"   │
│ DÉLAI : Immédiat                                             │
│                                                              │
│ ACTION :                                                     │
│ → Redirection automatique vers page de prise de RDV         │
│ → Email de confirmation avec lien RDV                        │
│ → Notification interne à l'équipe (Practice Panther)        │
└─────────────────────────────────────────────────────────────
┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ WORKFLOW 3 : ANALYSE INTERNE REQUISE                        │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ DÉCLENCHEUR : Tag "Analyse_Interne_Requise"                 │
│ DÉLAI : Immédiat                                             │
│                                                              │
│ ACTION :                                                     │
│ → Email au prospect : "Nous analysons votre dossier"         │
│ → Notification urgente à l'avocat référent                   │
│ → Création dossier dans Practice Panther                     │
│ → Délai de réponse promis : 48h ouvrées                     │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

═════════════════════════════════════════════════════════
Points importants:

1° quand rdv fixé et confirmé- création automatique d’un dossier dans notre googledrive au nom du client et avec sa référence dans PRACTICE (P+ numéro practice + nom et prénom client) en dupliquant le modèle de dossier du drive puis notif à Lena pour qu’elle y mette les docs envoyés par le client lors de l’analyse

2° prévoir un tag pour KPI’s pour mesurer:

clients inscrit à la NL
comment ils nous contactent (réseaux, recommendations..)
type de procédure souhaitée pour pouvoir leur envoyer du nurturing en fonction de leurs centres d’intérêts + comment? pour l’instant via system io– possibilité de connecter pour créer les mêmes tags dans system io?



══════
9. TABLEAU RÉCAPITULATIF DES PROCÉDURES PAR STATUT
═══════════════════════════════════════════════════════════════

┌──────────────────────┬────────┬──────────┬─────────┬──────────┐
│ PROCÉDURE            │ LÉGAL  │ ÉTRANGER │ VISA C  │ ILLÉGAL  │
│                      │ UE  │          │         │          │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤  
│ Regroupement      ✅    │      ✅    │               ✅       ⚠️***  │ ⚠️***
│ familial             │        │          │         │          │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Mariage              │   ✅   │    ✅    │   ✅    │               ⚠️***   │⚠️***

├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Cohabitation légale  │   ✅   │    ✅    │   ✅    │ ⚠️***   │ ⚠️***

├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Reconnaissance       │   ✅   │    ✅    │   ✅    │    ⚠️***      │ ⚠️***  

│ enfant               │        │          │         │          │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Séjour étudiant      │   ✅   │    ✅    │   ✅    │              ✅        ❌     │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Changement statut    │   ✅   │    ✅    ❌    │   ❌    │   ❌     │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Permis unique        │   ✅   │    ✅    │   🟡***  │   ⚠️***     │⚠️***
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Carte pro            │   ✅   │    ✅    │  ✅            ❌    │   ❌     │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Rentier              │   ✅   │    ✅    │  ✅            ❌    │   ❌     │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Renouvellement       │   ✅   │    ✅          ❌    │   ❌    │   ❌     │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Séjour permanent     │   ✅   │    ✅       ❌    │   ❌    │   ❌     │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Nationalité          │   ✅   │    ❌    │   ❌    │   ❌     │
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Régul. médicale      │   ✅   │    ✅    │   ✅    │   ⚠️*** │⚠️*** 
├──────────────────────┼────────┼──────────┼─────────┼──────────┤
│ Régul. humanitaire   │   ✅   │    ✅    │   ✅    │   ⚠️*** │⚠️*** 
└──────────────────────┴────────┴──────────┴─────────┴──────────┘

**LÉGENDE :**
✅ = Procédure accessible + Prise RDV automatique possible
❌ = Procédure NON accessible
🟡 = Procédure accessible dans certains cas spécifiques
⚠️* = Accessible UNIQUEMENT si conjoint/parent est Belge + Analyse interne
⚠️*** = Accessible MAIS analyse interne obligatoire + PAS de RDV auto

═══════════════════════════════════════════════════════════════




























10. MESSAGES DE CONFIRMATION SELON RÉSULTAT
═══════════════════════════════════════════════════════════════

**MESSAGE TYPE 1 : PRISE DE RDV AUTOMATIQUE POSSIBLE**

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 🎉 MERCI ! VOTRE QUESTIONNAIRE EST COMPLET                  │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                              │
│ Merci [Prénom],                                              │
│                                                              │
│ Nous avons bien reçu votre questionnaire.                   │
│                                                              │
│ D'après les informations que vous nous avez communiquées,    │
│ la procédure qui semble correspondre à votre situation est : │
│                                                              │
│ → **[NOM DE LA PROCÉDURE]**                                 │
│                                                              │
│ **PROCHAINES ÉTAPES :**                                     │
│                                                              │
│ Vous avez deux possibilités pour prendre rendez-vous :      │
│                                                              │
│ ✅ OPTION 1 : Réserver directement en ligne                 │
│    → Choisissez votre date et heure                         │
│    → Paiement sécurisé en ligne (consultation : 250€ TVAC) ou 350€ TVAC - à adapter selon la procédure et durée (30 min 250 ou 45 min 350)│
│    → Confirmation immédiate par email                        │
│                                                              │
│    [BOUTON : RÉSERVER MON RENDEZ-VOUS]                      │
│                                                              │
│ ✅ OPTION 2 : Contacter notre secrétariat                   │
│    → Par téléphone : +32 2 5031217                       │
│    → Par email : secretariat@avocat-halabi.com                  │
│                                                              │
│ Notre équipe reviendra vers vous dans les 24h ouvrées.      │
│                                                              │
│ À très bientôt,                                              │
│ L'équipe du Cabinet Halabi                                   │
│                                                              │
│ ───────────────────────────────────────────────────────────  │
│ Cabinet Halabi & Associés                                    │
│ Experts en droit de l'immigration belge depuis 2004         │
│ +200 avis positifs Google • 80% de taux de réussite         │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

**MESSAGE TYPE 2 : ANALYSE INTERNE REQUISE**

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ✅ MERCI ! NOUS ANALYSONS VOTRE DOSSIER                     │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                              │
│ Merci [Prénom],                                              │
│                                                              │
│ Nous avons bien reçu votre questionnaire.                   │
│                                                              │
│ Votre situation nécessite une analyse approfondie de la     │
│ part de nos avocats avant de pouvoir fixer un rendez-vous.  │
│                                                              │
│ **POURQUOI ?**                                              │
│                                                              │
│ Les situations [de séjour irrégulier / avec des procédures  │
│ antérieures refusées / complexes] demandent une évaluation  │
│ préalable pour s'assurer que nous pouvons réellement vous   │
│ aider et identifier la meilleure stratégie à adopter.       │
│                                                              │
│ **PROCHAINES ÉTAPES :**                                     │
│                                                              │
│ 1. Notre équipe va analyser votre dossier dans les          │
│    **48 heures ouvrées**.                                    │
│                                                              │
│ 2. Nous vous contacterons par email ou téléphone pour :     │
│    • Vous confirmer si nous pouvons vous accompagner         │
│    • Vous proposer un rendez-vous de consultation            │
│    • Répondre à vos premières questions                      │
│                                                              │
│ **EN ATTENDANT :**                                          │
│                                                              │
│ Si vous avez des documents complémentaires (décisions        │
│ antérieures, preuves d'identité, etc.), vous pouvez nous    │
│ les transmettre par email à : secretariat@avocat-halabi.com     │
│                                                              │
│ Merci pour votre patience et votre confiance.               │
│                                                              │
│ L'équipe du Cabinet Halabi                                   │
│                                                              │
│ ───────────────────────────────────────────────────────────  │
│ Cabinet Halabi & Associés                                    │
│ Experts en droit de l'immigration belge depuis 2004         │
│ Immigration avec humanité. Résultats avec excellence.        │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

**MESSAGE TYPE 3 : PROCÉDURE NON ACCESSIBLE SELON STATUT**

┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ ⚠️ INFORMATION IMPORTANTE SUR VOTRE SITUATION               │
├─────────────────────────────────────────────────────────────┤
│                                                              │
│ Bonjour [Prénom],                                            │
│                                                              │
│ Merci d'avoir complété le questionnaire.                     │
│                                                              │
│ D'après les informations que vous nous avez communiquées,    │
│ la procédure [NOM PROCÉDURE] n'est malheureusement pas      │
│ accessible dans votre situation actuelle.                    │
│                                                              │
│ **POURQUOI ?**                                              │
│                                                              │
│ [Explication personnalisée selon le cas]                     │
│                                                              │
│ **ALTERNATIVES POSSIBLES :**                                │
│                                                              │
│ Selon votre statut de séjour, voici les procédures qui      │
│ pourraient vous concerner :                                  │
│                                                              │
│ • [Liste des procédures accessibles]                         │
│                                                              │
│ **SOUHAITEZ-VOUS EXPLORER CES OPTIONS ?**                  │
│                                                              │
│ Nous pouvons vous aider à identifier la meilleure stratégie │
│ pour votre situation lors d'une consultation.                │
│                                                              │
│ [BOUTON : PRENDRE RENDEZ-VOUS POUR UNE CONSULTATION]        │
│                                                              │
│ Ou contactez-nous :                                          │
│ • Téléphone : +32 2 5031217                              │
│ • Email : secretariat@avocat-halabi.com                         │
│                                                              │
│ L'équipe du Cabinet Halabi                                   │
└─────────────────────────────────────────────────────────────┘

═══════════════════════════════════════════════════════════════
11. INTERFACE UTILISATEUR ET UX
═══════════════════════════════════════════════════════════════

**PRINCIPES DE DESIGN :**

✅ **Progression visuelle :**
   → Barre de progression en haut de page
   → Affichage du numéro d'étape (Étape 1/5, 2/5, etc.)
   → Possibilité de revenir en arrière

✅ **Design responsive :**
   → Optimisé mobile (80% des utilisateurs sur mobile)
   → Champs adaptés à la saisie tactile
   → Boutons suffisamment larges

✅ **Validation en temps réel :**
   → Email : format validé immédiatement
   → Téléphone : format international vérifié
   → Dates : calendrier intuitif
   → Messages d'erreur clairs et bienveillants

✅ **Textes d'aide :**
   → Icônes (i) avec explications au survol
   → Exemples sous chaque champ
   → Langage simple et non juridique

✅ **Sauvegarde automatique :**
   → Les réponses sont sauvegardées automatiquement
   → L'utilisateur peut reprendre où il en était

✅ **Design aux couleurs du cabinet :**
   → Couleur primaire : #003366 (bleu marine)
   → Couleur secondaire : #e63946 (rouge)
   → Boutons CTA : Rouge pour action principale
   → Fond : Blanc avec touches de #f1faee (beige clair)

═══════════════════════════════════════════════════════════════
12. INTÉGRATIONS TECHNIQUES
═══════════════════════════════════════════════════════════════

**INTÉGRATIONS REQUISES :**

1. **Practice Panther (CRM juridique)**
   → Création automatique du dossier client
   → Synchronisation des informations
   → Attribution à l'avocat référent

2. **ActiveCampaign (Email marketing)**
   → Ajout du contact avec tags appropriés
   → Déclenchement des workflows
   → Segmentation automatique

3. **Bookly ou Calendly (Prise de RDV)**
   → Intégration calendrier avocats
   → Blocage créneaux automatique
   → Envoi confirmations

4. **Stripe (Paiement en ligne)**
   → Paiement consultation (250€ TVAC)
   → Paiement sécurisé
   → Confirmation automatique

5. **Zapier (Orchestration)**
   → Connexion entre tous les outils
   → Workflows automatisés
   → Notifications équipe

6. **Google Drive**
   → Stockage des documents uploadés
   → Organisation par dossier client
   → Accès équipe

═══════════════════════════════════════════════════════════════
13. MÉTRIQUES ET SUIVI
═══════════════════════════════════════════════════════════════

**KPIs À SUIVRE :**

📊 **Taux de complétion du questionnaire**
   → Objectif : >70%
   → Mesure : Nb formulaires complétés / Nb formulaires démarrés

📊 **Taux de conversion en RDV**
   → Objectif : >60%
   → Mesure : Nb RDV pris / Nb formulaires complétés

📊 **Taux d'abandon par étape**
   → Identifier les points de friction
   → Optimiser les sections problématiques

📊 **Temps moyen de complétion**
   → Objectif : <15 minutes
   → Ajuster si trop long

📊 **Taux de réussite relance abandon**
   → Mesure : Nb retours / Nb relances envoyées
   → Optimiser les messages

═══════════════════════════════════════════════════════════════
14. ANNEXES - WORKFLOWS DÉTAILLÉS
═══════════════════════════════════════════════════════════════

**WORKFLOW COMPLET : DU QUESTIONNAIRE AU RDV**

```
PROSPECT ARRIVE SUR LE QUESTIONNAIRE
         ↓
[ÉTAPE 1] Saisit email + infos personnelles
         ↓
    TAG: Lead_Captured
         ↓
[ÉTAPE 2] Choisit statut de séjour
         ↓
    TAG: Statut_[Type]
         ↓
[ÉTAPE 3] Sélectionne procédure
         ↓
    TAG: Proc_[Type]
         ↓
[ÉTAPE 4] Répond questions spécifiques
         ↓
[ÉTAPE 5] Upload documents (optionnel)
         ↓
    TAG: Form_Complete
         ↓
┌─────────────┬─────────────┐
│             │             │
│ RDV AUTO OK │  ANALYSE    │
│             │  REQUISE    │
│     ↓       │      ↓      │
│  Redirection│  Email      │
│  page RDV   │  "Analyse"  │
│     ↓       │      ↓      │
│  Paiement   │  Notif      │
│  Stripe     │  Avocat     │
│     ↓       │      ↓      │
│  Confirm.   │  Analyse    │
│  envoyée    │  48h        │
│     ↓       │      ↓      │
│  Ajout      │  Contact    │
│  Practice   │  prospect   │
│  Panther    │      ↓      │
│     ↓       │  RDV si OK  │
│             │             │
└─────────────┴─────────────┘
         ↓
    RDV CONFIRMÉ
         ↓
  PRÉPARATION DOSSIER
```

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15. NOTES FINALES POUR LE DÉVELOPPEUR
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**PRIORITÉS DE DÉVELOPPEMENT :**

**PHASE 1 (MVP - Minimum Viable Product) :**
✅ Section 1 : Infos personnelles
✅ Section 2 : Statut de séjour
✅ Section 3 : Sélection procédure (approche directe uniquement)
✅ 5 questionnaires prioritaires :
   - Regroupement familial
   - Permis unique
   - Nationalité
   - Séjour étudiant
   - Régularisation médicale
✅ Section upload documents
✅ Messages de confirmation basiques
✅ Tag Lead_Captured + workflow relance abandon

**PHASE 2 :**
✅ Section 3B : Questions de découverte (arbre décisionnel)
✅ Questionnaires restants
✅ Intégration Practice Panther
✅ Intégration Bookly/paiement
✅ Workflows avancés

**PHASE 3 :**
✅ Analytics et tracking
✅ A/B testing
✅ Optimisations UX selon données

**SÉCURITÉ ET RGPD :**
⚠️ Données sensibles (santé, judiciaire) → Chiffrement
⚠️ Conformité RGPD obligatoire
⚠️ Consentement explicite pour traitement données
⚠️ Possibilité de supprimer ses données

**PERFORMANCE :**
⚠️ Temps de chargement < 3 secondes
⚠️ Sauvegarde auto toutes les 30 secondes
⚠️ Optimisation mobile prioritaire

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**DOCUMENT PRÉPARÉ POUR :**
Cabinet Halabi & Associés
Date : Novembre 2025
Version : 1.0

**CONTACT TECHNIQUE :**
Me Emmanuelle Halabi

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